Recursos en red
Origen de ITIL
Office of Government Commerce (OGC) y BSI
El itSMF se estableció en 1991 para apoyar e influir en la industria de la gestión de servicios IT. Es el único forum independiente reconocido internacionalmente para los profesionales de la gestión de Servicios IT, es una organización sin ánimo de lucro, cuyo objetivo es la promoción y el desarrollo de estándares y calificaciones dentro de las mejores prácticas de la gestión de servicios IT.
Mucha más información sobre el funcionamiento de este forum, estructura, misión y beneficios pueden ser encontrados en su página web www.itsmf.com.
Aplicaciones en opensource para ver el funcionamiento de varios aspectos de ITIL
General
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Service Desk
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